关于公开征集“治理物业服务突出问题”线索的公告

曲靖论坛 · 发表于 2026-4-3 16:09:21

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为深入贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题的系列重要讲话精神和指示批示精神，进一步提升物业服务质量，集中整治物业服务领域群众反映强烈的突出问题，切实维护广大业主的合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：

一、征集问题线索范围

重点征集全市范围内各住宅小区存在的以下突出问题：

（一）物业服务质价不符问题。物业服务企业未按合同约定提供相应标准和服务内容，收费与服务不匹配；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题。擅自利用小区共用部位、共用设施设备进行经营；公共收益收支不透明，未按规定向业主公示；私自侵占、挪用公共收益。

（三）维修资金管理使用不规范问题。住宅专项维修资金使用不规范；业主表决真实性存疑，工程审查流于形式；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位问题。电梯、安防、消防、燃气、充电桩、二次供水等共用设施设备安全运行管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时；消防车通道、疏散通道、安全出口被占用、堵塞、封闭，电动自行车乱停乱放、“飞线充电”等存在公共安全隐患的问题。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。对存在安全隐患的老旧电梯，未及时采取有效措施进行维修、改造或更新，危及业主生命财产安全。

（六）群众反映强烈的其他物业服务问题。

二、线索征集要求

（一）提供问题线索应遵守国家法律法规，秉持客观公正原则反映问题，对所提供线索的真实性负责，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实诬陷他人。

（二）线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等），不受理没有明确的反映对象、缺乏有效证据支撑的问题线索。

（三）已经诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等法定途径解决的问题不属于征集范围。

三、受理监督举报和反映问题方式

为方便群众参与监督与反映问题，现将各县（市、区）住房城乡建设部门受理问题线索电话及电子邮箱予以公布。

四、线索核实与处理

我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理。我们也将对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。

感谢您对曲靖市物业服务工作的关心支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造和谐宜居的小区生活环境。

特此公告。

曲靖市住房和城乡建设局

2026年4月2日

来源：曲靖住建

转载声明：本文转载自微信公众平台《关于公开征集“治理物业服务突出问题”线索的公告》

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